ARIS ADMIN
E
ภาพรวม / คำขอความช่วยเหลือ

คำขอความช่วยเหลือ

3 รอ

SLA: 4 ชม. · เก่าสุด 2 ชม.

🧠
AI Auto-Respond ปิด · draft only
ข้อมูล 12 Q&A · เปิดในหน้าตั้งค่าระบบเมื่อพร้อม
→
11 คำขอความช่วยเหลือ
ภ
คุณภัทรพล ศิลปะ ⏰ SLA
Pixel ส่งไม่ได้ ลูกค้าหายมา 2 วันแล้ว
ตั้งทุกอย่างตามคู่มือแล้ว แต่ใน Events Manager ไม่เห็น Lead event...
📊 Pixel Pro 2 ชม. ก่อน
น
คุณนภาพร เจริญสุข 🟠 MED
เปลี่ยนรูปแบบเว็บแล้วข้อมูลหายบางส่วน
เปลี่ยนจาก Template B → A แล้วรีวิวลูกค้าหายไป 3 ราย ขอกลับคืนได้ไหม...
🎨 Template Starter 38 นาที
ก
บจก. กรีนเฮอร์บ 🔵 LOW
ตั้งค่า DNS ที่ Cloudflare ยังไง?
มี Cloudflare account แล้ว แต่ไม่เห็นที่ใส่ค่า CNAME ที่บอกมา...
🌍 Domain Express 12 นาที
รอลูกค้าตอบ
พ
คุณพิมพ์ใจ รักดี 🤖 AI ตอบ
เพิ่มรูปสินค้าได้กี่รูป?
→ AI ตอบ (มั่นใจ 0.94): สูงสุด 12 รูป ที่หน้าตั้งค่า...
⚙️ ใช้งาน 👍 ลูกค้ารับได้ เมื่อวาน 18:30
ว
คุณวรพล ภัทรนุกูล ✓ ตอบแล้ว
โดเมน .com active หรือยัง?
→ ตอบแล้ว: DNS active แล้ว SSL กำลังออก...
🌍 Domain 2 วันก่อน
อ
คุณเอกลาภ (TANA) ✓ ตอบแล้ว
ขอเปลี่ยน Pixel ID
→ แนะนำในหน้าการติดตามผลเปลี่ยนเองได้...
📊 Pixel 📌 INTERNAL 14 พ.ค.
#TIC-2569-0427 ⏰ SLA RISK 📊 Pixel รอตอบ 2 ชม.

Pixel ส่งไม่ได้ ลูกค้าหายมา 2 วันแล้ว

ภ
คุณภัทรพล ศิลปะ · 16 พ.ค. 15:08 น. · ผ่าน LINE OA

สวัสดีค่ะ

ตอนนี้ Pixel ใส่ตามที่บอกแล้ว แต่ใน Meta Events Manager ไม่ขึ้น Lead event เลยค่ะ ทั้งที่มีคนกรอกฟอร์มจริง 5-6 รายในช่วง 2 วัน

PageView ก็เห็น ViewContent ก็เห็น แต่ Lead ไม่มาเลย ทำให้กลุ่มเป้าหมาย Lookalike สร้างไม่ได้ค่ะ

ช่วยดูให้หน่อยได้ไหมคะ ขอบคุณค่ะ 🙏

🤖 AUTO CONTEXT ARIS ดึงข้อมูลให้อัตโนมัติ
เว็บ
silpa-studio.aris.app
⚠ Pixel events: 0 Lead ใน 7 วัน
Pixel ID
9876543210123456
⚠ Meta API: 404 not found
ลูกค้าที่สนใจในระบบ ARIS
92 รายทั้งหมด · 5 ราย 7 วัน
คาดเหตุ
Pixel ID อาจถูกลบใน Meta · ขอ Pixel ใหม่
🧠 Training context AI ดู Q&A ที่คล้ายกัน 3 ตัว ก่อนเขียน draft
#142
"Pixel ID 1234... ติดแล้วไม่ขึ้นใน Events Manager"
→ คุณตอบ: "ตรวจว่า ID ถูกต้อง..." · similarity 0.91 · 12 พ.ค.
#089
"Pixel 404 หลังจาก verify domain"
→ คุณตอบ: "Pixel อาจถูกลบ..." · similarity 0.84 · 28 เม.ย.
#067
"ลูกค้าใช้ Pixel ของบัญชี Facebook อื่น"
→ คุณตอบ: "ต้องเข้าจาก BM..." · similarity 0.79 · 14 เม.ย.
🤖 AI ตอบให้ confidence 0.91 · ผ่าน threshold 0.85 📡 Pixel · auto-allowed

สวัสดีคุณภัทรพลค่ะ

ตรวจดูแล้วพบว่า Pixel ID 9876543210123456 ที่ใส่ในเว็บ ไม่มีอยู่ใน Meta Events Manager ของบัญชีคุณค่ะ (Meta API ส่งกลับ 404 = ไม่พบ Pixel)

สาเหตุที่เป็นไปได้:
1. Pixel นี้ถูกลบใน Meta แล้ว
2. คัดลอกผิด — เป็น Pixel ของบัญชีอื่น
3. Pixel ยังไม่ได้ verify domain

วิธีแก้: เข้าไป Events Manager → สร้าง Pixel ใหม่ → คัดลอก ID 15-16 หลัก → ใส่ในหน้า "การติดตามผล" ของ ARIS

[ลิงก์คู่มือทีละขั้น]

— โน้ตภายใน —
E
Eakalarp 16 พ.ค. 15:30 internal

ลูกค้ารายนี้ค้างชำระ ฿1,490 มา 9 วันด้วย — ถ้าตอบเรื่อง Pixel เสร็จ ติดตามเรื่องเงินด้วย ดูใน Payments

คำตอบสำเร็จรูป:
ส่งทาง LINE OA · @aris